special new york
"Je n'ai jamais rien vu d'aussi haut" - Serge Gainsbourg
Pour cette newsletter, je suis heureuse de vous emmener faire un tour à New York ! 🗽
Pourquoi New York ? Parce que c’est LA VILLE où l’on va pour s’inspirer en concept innovants Retail, parce que le mois de janvier avec le salon NRF est la période où les retailers new-yorkais savent que le monde entier va venir découvrir leurs boutiques… Et comme nous le dit Gainsbourg dans sa chanson “New York USA”, “je n’ai jamais rien vu d’aussi haut” en référence au côté magique que nous offre la ville qui ne dort jamais !
J’ajoute que le paysage retail new-yorkais est un terrain fertile, la ville un véritable laboratoire d’expériences en tous genres, immersives, ludiques et omnichannel… Ce que l’on voit à New York influence fortement nos pratiques avec un temps d’avance !
L’expertise internationale d’Appuntamento découle de cette vie vécue à travers tous ces voyages et de cette ouverture d’esprit qui est celle de ceux qui cherchent à se confronter avec ce qui se passe ailleurs…
J’aime voyager, surtout si je reviens chargée de nouvelles expériences sur les marques et leurs lieux… qui servent de base pour inspirer les fondateurs de marque de mode, de beauté et de lifestyle sensibles, que j’accompagne.
Que s’est-il passé en 3 ans, depuis mon dernier voyage en février 2020 ?
Les enseignes bougent, les quartiers comme celui de Williamsburg, par exemple, ne se concentrent plus sur les mêmes rues, à tel point que j’ai cru être ailleurs… J’ai cherché mes anciens repères mais pour beaucoup, ils ont disparu…
Williamsburg reste the place to be question coolitude 😎 :
– The Hoxton (https://thehoxton.com/williamsburg), pour sa première implantation aux USA, avec son café israélien K’Far est le lieu où aller bruncher le samedi.
– Showfields (http://showfields.com/pages/brooklyn) y a installé son deuxième spot.
– Glossier (https://www.glossier.com/pages/locations) a choisi Williamsburg pour son nouveau point physique emblématique très différent mais en même temps dans la continuité de la première boutique à Manhattan.
– Toujours à Williamsburg, Apple (https://www.apple.com/retail/williamsburg/) s’est installé dans un ancien entrepôt de Kings Pharmacy où la marque a testé son tout nouveau concept. Sephora (https://www.sephora.com/happening/stores/brooklyn-williamsburg) juste à côté, reste une des enseignes à attraction pour un nouveau quartier. Ainsi que le nouveau magasin Google, qui propose pour ses clients des activités immersives dans le quartier…
– Dans Manhattan, Madison Avenue désertée par les marques de luxe après le Covid, n’a pas retrouvé sa grandeur d’autrefois, c’est triste de voir toutes ces boutiques vides à louer…
– Le centre commercial Hudson Yards a perdu Nieman Marcus mais retrouve un nouveau type de magasin Solana Spaces (https://solanaspaces.com) où la monnaie cryptée est la norme pour shopper les articles proposés par cette enseigne de nouveau type.
– Autour du Rockfeller Center et de la Fifth Avenue, c’est toujours la même effervescence avec un mélange d’enseignes de luxe, Louis Vuitton, Bucherer et plus mainstream, Lego, Nike Innovation, Lululemon.
– On voit apparaître des nouvelles marques “preppy” comme Kule (https://www.kule.com) qui diffusent une mode simple, résolument East-Coast mais également chargée d’humour.
Tout cela pour vous donner l’eau à la bouche, sur les nombreux sujets dont j’aimerais parler dans mes futures newsletters mensuelles ! 💗
Mais aujourd’hui, partons découvrir 3 lieu/marque/artiste dont le dénominateur commun est la joie, la couleur et l’amour :
– Mon expérience positive à la Color Factory (https://colorfactory.co) de New York.
– Une adresse girly Little Words Projects (http://www.littlewordsproject.com), située à Nolita sur Elisabeth Street, qui vend des petits bracelets remplis de mots d’amour et de messages tendres à offrir.
– Ben Lenovitz (https://benlenovitz.com) dans un de mes magasins de vaisselle préféré Fishs Eddy (https://fishseddynyc.com) qui portraitise les animaux de compagnie.
Et pour finir… Quelques citations commentées du manuscrit “A fashion retailer’s guide to thriving in turbulent times” que j’ai co-écrit avec Ghalia Boustani, chercheuse universitaire, dont je continue à faire la promotion avec un lien pour le commander.
L’hiver et la douce sortie de 3 années de Covid font que nous sommes tous à la recherche de moments joyeux, rassurants et qui nous font du bien… place donc à la couleur et au bonheur, excellentes thérapies contre la morosité de cette saison froide.
Appuntamento vous souhaite une bonne lecture et de belles découvertes.
With Love,
Daniela 💗
Color factory
Mon retail tour new-yorkais m’a permis de faire la découverte d’un lieu surprenant qui m’a transporté dans une expérience sensorielle ludique et régressive ! 🙃
J’ai vécu un moment hors du temps, complètement immersif dans ce musée aux couleurs vives ! Tout au long de mon parcours, j’ai réalisé des activités amusantes et engageantes sur le thème des couleurs. Un sourire était présent sur les visages des petits comme des grands.
Le concept d’identification par QR CODE qui permet d’accéder à l’ensemble des expositions proposées par le musée et les photos qui sont envoyées personnellement complètent parfaitement cette expérience ! 💚
Ce qu’il faut retenir :
– Un parcours fluide, pas d’attente malgré le nombre de personnes, une organisation visant l’excellence reste obligatoire dans un lieu recevant du public.
– L’importance d’engager le visiteur : une entraide naturelle et systématique s’est mise en place avec les participants qui étaient autour de moi. Je suis allée seule visiter la COLOR FACTORY, une expérience qui se fait plutôt en groupe. Je n’ai senti aucune « solitude » car les membres de l’équipe m’ont accompagné lorsque les activités se faisaient à deux. Et je peux dire que j’ai bien rigolé….
– Le parcours est parsemé de « threats » et de petits cadeaux : bonbons, macarons colorés, glaces et sorbets, petits billets doux que l’on s’échange : un véritable retour en enfance pour tous.
– Les photos sont envoyées dès la fin de la visite sur l’application.
Ce que j’ai aimé :
– La piscine de balles bleues dans laquelle on plonge grace à un toboggan.
– Le bain de jouvence thérapeutique dont nous avons tous besoin.
LITTLE WORDS PROJECT
Little Words Project, c’est bien plus qu’un bracelet… 💕
Cette boutique girly vend des bracelets uniques grâce à leur personnalisation à partir de petits mots d’amour et de messages tendres à offrir. Little Words Project transmet positivité et amour à travers un seul mot écrit sur un bracelet.
« Nous croyons qu’un mot gentil peut tout changer » – Little Words Project ☺️
Ce qu’il faut retenir :
– Un business centré autour du feel good.
– Les vendeuses sont particulièrement gentilles et accueillantes, un coté maternel se dégageant. Elles appellent leurs clients “my sweetie” , “my love” , totalement en ligne avec le pourquoi de la marque. N’oublions pas que le Retail c’est avant tout de l’HUMAIN.
– J’ai été attiré par la façade rose flashy, la bouche à incendie turquoise et le vélo rempli de fleurs : modèle à retenir pour une marque nouvelle qui souhaite émerger.
Ce que j’ai aimé :
– Offrir un bracelet à une personne que j’apprécie car j’avais envie de lui faire plaisir.
– Depuis, je porte tous les jours mon bracelet avec mon mantra personnalisé, ce petit clin d’oeil quotidien me donne confiance et sérénité.
Ben lenovitz & fishs eddy
Connaissez vous l’histoire de Fishs Eddy ? 🤫
Dans les années 1990, on trouvait dans le quartier de Bowery à NYC, connu pour être l’endroit où les restaurateurs se fournissaient en vaisselle, toutes les pièces dépareillées non désirées.
Plus que de la vaisselle : ces pièces historiques ont influencé les collections créées et vendues chez Fishs Eddy. C’est comme cela que depuis plus de 36 ans, ce magasin est devenu un pilier pour les amateurs de « tables éclairées ».
Et Ben Lenovitz ? Un artiste américain qui peint des portraits uniques d’animaux de compagnie, se trouve être l’invité spécial, sans être physiquement présent, au milieu de toutes ces piles de vaisselle historique. Une exposition de dessins aux couleurs primaires d’animaux de compagnie m’a surpris lors de ma dernière visite.
Un QR code permet de rentrer en contact direct avec l’artiste pour pouvoir commander un dessin ou un tableau personnalisé avec le prénom de l’animal en lui envoyant une photo.
Voilà comment, de manière engageante, il est possible de créer un évènement tout en apportant une jolie surprise aux clients.
L’organisation de moments forts et inattendus est devenu indispensable dans les magasins, donner envie aux clients d’être des influenceurs avec ce supplément d’âme qui va parler à leur émotionnel !!!!
Créer tout en s’amusant, il n’y aura que des répercussions positives à organiser des mini événements « insolites » dans les magasins…
Ce qu’il faut retenir :
– Il est très facile de fabriquer « un évènement », une actualité dans un magasin même petit, il suffit de lui dédier au minimum un mur et une petite table. Avec une communication bien faite : explications, cartes de visites, QR Code, l’évènement se vend tout seul sans vendeur.
– Choisir des sujets en lien avec l’ADN du magasin ou de la marque.
– L’exécution est importante, le coté graphique et soigné donnant envie au visiteur de le partager sur son Instagram, devenant ainsi un ambassadeur.
– Créer des moments intimes avec l’artiste ou l’artisan avec des rendez-vous planifiés à l’avance, aujourd’hui un magasin ne peut plus se passer de curation et de programmation.
Ce que j’ai aimé :
– La surprise : je rentre pour de la vaisselle et je ressors avec le portrait personnalisé de mon chat avec son prénom…
– Les animaux de compagnie, un marché en évolution. Les portraits complètent tous les produits qui peuvent leur être dédiés.
– Cela donne de l’inspiration pour de nombreux autres sujets et la possibilité de faire découvrir d’autres artistes talentueux.
a fashion retailers guide to thriving in turbulent times
Les “temps turbulents” comme nous les décrivons avec Ghalia Boustani ont maintenant une certitude : ils vont durer. Notre livre donne un nouveau point de vue sur l’environnement du commerce de détail (de la mode).
“L’environnement du commerce de détail et ses acteurs ont été exposés à de nombreux changements au cours des deux dernières décennies. Ces défis ont été stimulants pour certaines marques, sédatifs pour d’autres. Ils ont contribué à faire évoluer les processus et les conceptions adoptés depuis longtemps par les acteurs de la distribution. Ces changements ont grandement affecté les clients et les modes de consommation ; de plus, ils ont contribué à modifier le rôle et la dynamique des relations entre les individus, les clients et les marques.”
Un guide de survie nous a donc paru indispensable. Sa proposition est d’offrir des pistes et des scénari potentiels pour mieux coller à l’écosystème actuel et prendre les décisions qui s’imposent. L’important est que chaque marque se distingue dans sa propre singularité et unicité.
Pour commander votre exemplaire, c’est ici : https://www.routledge.com/A-Fashion-Retailers-Guide-to-Thriving-in-Turbulent-Times/Boustani-Leonini/p/book/9781032002255
N’hésitez pas à partager cette newsletter autour de vous si elle vous a plu et me donner vos feedbacks pour vous proposer des sujets qui vous parlent ….
Appuntamento accompagne les fondateurs de marques de mode, beauté ou lifestyle a designer leur smart expérience, une expérience retail dynamique et créative sur mesure.
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